CONTRATO Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación de la organización

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD, los datos de contacto son:

Datos	Organización
Nombre fiscal	Itemvirtual, SLU
Marca comercial	ItemHost
NIF	B64023377
Actividad	Servicios de Hosting
Dirección	C/ Horta Matances, 6. 08350 Arenys de Mar
Teléfono	93 792 20 36
Correo electrónico	contact@item.host
Web	https://item.host/es
Correo notificación AEPD	contact@item.host
Correo ejercicio derechos	contact@item.host

2. Identificación de los tratamientos de datos personales tratados por cuenta ajena

El único tratamiento de datos que realiza Itemvirtual, SLU (en adelante ItemHost) es a efectos de la relación comercial y, por tanto, tiene como base legal la ejecución de un contrato. En caso de contrataciones de planes de alojamiento web y correo Linux, ItemHost es encargada de tratamiento sin acceso a datos puesto que en ningún caso accede a los datos y ficheros depositados en el servidor contratado.

3. Registro de actividades de tratamiento

En el caso de ItemHost, NO accede a los datos en los que se ha contratado algún plan de alojamiento web o correo (hosting) más allá de proporcionar dicho espacio. Para que el Responsable de tratamiento pueda constatar que ItemHost, es encargada de tratamiento sin acceso a datos y demostrar el servicio contratado será mediante la factura correspondiente, pagada, donde constará el período de facturación.

Cesiones: No existen cesiones más que por obligación legal.

Transferencias internacionales: No existen.

4. Entrada en vigor y duración del contrato

El presente contrato entrará en vigor el mismo día de la formalización, o sea, cuando Itemhost notifique al cliente el alta del servicio, se haya contratado mediante esta web o mediante el correo electrónico habitual.

Todos los productos se contratan por anualidades a no ser que se indique lo contrario, incluso cuando su pago sea desglosado en cuotas. Itemhost notificará al cliente la caducidad del contrato con una antelación de 30 días, siendo esta notificación no vinculante. El contrato será renovado automáticamente llegada la fecha de caducidad siempre que el cliente no haya indicado lo contrario utilizando el correo electrónico autorizado. Sin perjuicio de las causas legales, Itemhost se reserva el derecho de terminar de forma anticipada el contrato con el cliente y desposeer del producto contratado si el cliente no cumple las obligaciones estipuladas en este contrato y los pagos correspondientes.

5. Condiciones del servicio

El cliente se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos que se acuerden atendiendo a las tarifas publicadas en la web en el momento de la contratación del servicio.

Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de estos servicios y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web de ItemHost: www.itemhost.es (IVA no incluido).

Las tarifas referentes a los alojamientos no incluyen tareas de migración o instalación. Si el cliente necesitara los servicios de instalación de aplicaciones o migración de datos provenientes de otros servidores, estos se facturarían aparte.

El método de pago por domiciliación bancaria puede producir devoluciones por motivos imputables al cliente como falta de saldo o cambio de número de cuenta sin previo aviso. Itemhost se reserva el derecho a cobrar gastos de devolución para cubrir comisiones bancarias y gestión del impago. El importe no superará los 10€.

Las domiciliaciones bancarias requieren la aceptación por parte del cliente según el cumplimiento de la normativa SEPA, dicho documento no ha sido proporcionado por Itemhost por la dificultad que implica su conservación y por qué el formato digital no está homologado. Aun así, nuestro acuerdo radica en el servicio y una devolución del importe implicaría la suspensión de éste.

Itemhost se reserva el derecho a suspender los servicios contratados en caso de no recibir el cobro de la factura; Este cobro puede incluir los excesos de uso. En caso de impago, Itemhost enviará al cliente una nueva factura con los gastos de devolución y las condiciones de regulación; dichas condiciones incluyen fechas que, si el cliente las incumple Itemhost considerará que el cliente no quiere renovar el servicio por lo que será dado de baja y todos sus datos eliminados. En el caso de la renovación de un dominio perderá la propiedad de este.

6. Obligaciones del cliente

El cliente actúa como RESPONSABLE DE TRATAMIENTO ante ItemHost, sus propios usuarios y ante la autoridad de control de protección de datos en España que le corresponda.

El cliente será el único responsable de cualquier problema de seguridad que pueda derivarse de la mala configuración e instalación de aplicaciones alojadas por su cuenta en el espacio contratado.

ItemHost en ningún caso será responsable de los errores, lentitud, fallos de seguridad o cualquier otro tipo de incidencia derivada de la no actualización de los programas preinstalados o de cualquier otro programa que el cliente decida instalar. Tampoco será responsable por problemas globales en la red Internet que no se refieran a la conectividad concreta que ofrece ItemHost. El cliente es el único responsable de la seguridad de su plan de alojamiento.

El cliente asume todas las responsabilidades por los contenidos depositados en su alojamiento quedando expresamente exonerada ItemHost de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el cliente introduce.

El cliente está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. En particular, cuando,

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinjan derechos a terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, según Itemhost, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• La publicación de cracks o números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• La recogida de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento o contradiciendo las leyes de protección de datos que sean de aplicación
• La utilización del servidor de correo contratado con fines publicitarios en desmedida, envío de correo masivo no solicitado (spamming)., así como mailbombing (envío de mensajes grandes con la finalidad de bloquear el servidor de destino) o cualquier otra actividad considera ilícita. ItemHost recibe, desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas, notificaciones cuando un usuario o el cliente de ItemHost envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada ItemHost ya que se ve dañada su imagen y prestigio.
• Guardar una copia de seguridad de la información que publica en los servidores de Itemhost.
• Vigilar el volumen de transferencia de datos, para ello el cliente dispone de un panel de control con la información del consumo actualizada diariamente, en ella también aparece la utilizada mensualmente. Dicha transferencia de datos no debe superar la tasa contratada.
• Vigilar el espacio en el disco y los demás recursos, cada producto tiene unas características y recursos disponibles que el cliente tiene la obligación de conocerlos y no sobrepasarlos. Para ello el cliente tiene en su panel de control una zona de información. Si el cliente no respeta los recursos disponibles en el producto contratado, Itemhost podrá emprender medidas que pueden ir desde la ampliación de su servicio a un plan superior con su consecuente facturación, a la suspensión de este.
• Mantener operativa y actualizada la dirección del correo electrónico usado para las notificaciones. Dicho correo proporcionado durante el alta del contrato es usado por Itemhost para cualquiera de las comunicaciones tales como avisos de renovaciones, facturas, alertas o incidencias.
• Responsabilizarse del contenido publicado en el hosting. El cliente es el único responsable del contenido publicado. Si dicho contenido infringe las condiciones de uso o la ley el cliente deberá responder sobre él.
• Mantener actualizadas sus webs o gestores de contenido. La actualización de las páginas webs y gestores de contenido de dominio público es imprescindible para garantizar la seguridad del web y del servidor. Itemhost puede llevar a cabo suspensiones cautelares si considera que el cliente aloja aplicaciones inseguras u obsoletas que puedan poner en riesgo el servidor.

En caso de que, ItemHost, reciba estas notificaciones, o tenga constancia por cualquier medio de que se está realizando spamming, se adoptarán las medidas técnicas necesarias para evitar el envío (p.ej. modificar las contraseñas de los servicios afectados), y se comunicará al cliente esta situación para que, con carácter inmediato, cese con estas malas prácticas y adopte las medidas necesarias para evitarlas. ItemHost no entrará a valorar si las direcciones a las que el cliente ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto, si el cliente no abandona el uso de estas prácticas ItemHost cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.

ItemHost queda facultada por medio del presente contrato, desde el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del cliente de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata.

El cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir ItemHost si la reclamación es dirigida contra ésta.

Asimismo, el cliente, tiene expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del cliente del servicio.

El cliente será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el cliente será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

Los accesos del cliente, y sus usuarios autorizados, a los contenidos alojados en el Servicio utilizando herramientas externas a ItemHost son responsabilidad exclusiva del cliente.

El cliente conoce y acepta que ItemHost no puede garantizar el uso ininterrumpido de los Servicios, especialmente teniendo en cuenta que se deben llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento, reparaciones, reconfiguraciones, actualizaciones y/o mejoras de los Servicios y en atención al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas informáticos, sobre la cual ItemHost no tiene control. Los mantenimientos previstos se notificarán con la debida antelación.

Con especial atención el cliente se compromete a:

• Guardar una copia de seguridad de la información que publica en los servidores de Itemhost.
• Vigilar el volumen de transferencia de datos, para ello el cliente dispone de un panel de control con la información del consumo actualizada diariamente, en ella también aparece la utilizada mensualmente. Dicha transferencia de datos no debe superar la tasa contratada.
• Vigilar el espacio en el disco y los demás recursos, cada producto tiene unas características y recursos disponibles que el cliente tiene la obligación de conocerlos y no sobrepasarlos. Para ello el cliente tiene en su panel de control una zona de información. Si el cliente no respeta los recursos disponibles en el producto contratado, Itemhost podrá emprender medidas que pueden ir desde la ampliación de su servicio a un plan superior con su consecuente facturación, a la suspensión de este.
• Mantener operativa y actualizada la dirección del correo electrónico usado para las notificaciones. Dicho correo proporcionado durante el alta del contrato es usado por Itemhost para cualquiera de las comunicaciones tales como avisos de renovaciones, facturas, alertas o incidencias.
• Responsabilizarse del contenido publicado en el hosting. El cliente es el único responsable del contenido publicado. Si dicho contenido infringe las condiciones de uso o la ley el cliente deberá responder sobre él.
• Mantener actualizadas sus webs o gestores de contenido. La actualización de las páginas webs y gestores de contenido de dominio público es imprescindible para garantizar la seguridad del web y del servidor. Itemhost puede llevar a cabo suspensiones cautelares si considera que el cliente aloja aplicaciones inseguras u obsoletas que puedan poner en riesgo el servidor.

7. Obligaciones de Itemhost

ItemHost puede revisar las tarifas en el transcurso del contrato. Si se llevaran a cabo Itemvirtual avisará con 30 días de antelación a su aplicación, pero respetará el cumplimiento del contrato según la tarifa vigente el día de su contratación/renovación y hasta la fecha de caducidad. Si el cliente no está de acuerdo podrá rescindir el contrato en cualquier momento.

ItemHost garantiza que el personal que prestará los servicios de contratación se comprometerá a respetar la confidencialidad de los datos o estará sujeto a una obligación legal de confidencialidad.

ItemHost se compromete a:

No actuar por su cuenta ni acceder a los datos depositados por el Responsable de Tratamiento.

Itemhost ofrece una disponibilidad de conectividad del 99,7% anual utilizando todos los medios que para ello tengo disponibles.

Los servidores de Itemhost se alojan en centros de datos de alto rendimiento y con una conectividad a Internet continua, sin embargo, no se puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea ininterrumpidamente durante la vigencia del contrato a causa de los muchos factores que intervienen, como averías en los equipos intermedios, proveedores de Internet, nodos de acceso, etc.

En muchos casos los dominios de los clientes están alojados en servidores compartidos conjuntamente, con otros dominios, por este motivo se pueden producir problemas técnicos imputables a terceros de los cuales Itemhost no se responsabiliza.

Vigilar por el correcto uso de los servidores donde está alojado el cliente. 
Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Itemhost por posibles errores, lentitud o problemas de acceso al producto contratado.

Disponer de un respaldo de seguridad que permita recuperar todos los archivos que se alojan en sus servidores, pero en ningún caso se responsabiliza de la perdida de datos, así como de su recuperación. Este respaldo es de uso exclusivo para Itemhost en caso de que el cliente desee la recuperación de un dato que ha sido eliminado o dañado por causas ajenas al servicio, Itemhost ofrecerá el servicio de recuperación de datos con una tarifa acorde al precio de hora vigente siguiendo las indicaciones concretas del cliente.

Ceder la responsabilidad del material alojado al cliente, de manera que Itemhost no se hará cargo de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño que el cliente pueda ocasionar a terceros.

Mantener los servidores actualizados. Dicha actualización puede requerir actuaciones por parte del cliente, mejoras en el código o cambios en los parámetros de sus configuraciones. Las actualizaciones son imprescindibles para garantizar la seguridad del servidor y los datos alojados en ellos.

Mantener la comunicación con el cliente a través de correo electrónico según la dirección que el cliente ha proporcionado durante el alta del servicio. Itemhost se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias en la falta de operatividad del correo electrónico proporcionado por el cliente.

A respetar la propiedad de un dominio en favor del cliente, siempre y cuando el cliente se encuentre al día por lo que respeta a los pagos de cualquiera de los productos que haya contratado con Itemhost. Si el cliente detecta una información incorrecta en la propiedad del dominio podrá pedir su actualización mediante correo electrónico a la dirección habitual.

ItemHost, no actúa como ENCARGADO de tratamiento puesto que no accede a datos.

En caso de ataques en la red o incidentes de seguridad, ItemHost se reserva el derecho a llevar a cabo cuantas actuaciones considere necesarias para frenar o reducir el impacto de ataques y minimizar las consecuencias. Por estas razones, ItemHost se reserva el derecho de permitir y denegar a cierto tipo de redes, direcciones IP o servicios concretos de forma temporal o permanente hacia o desde el servidor del cliente. ItemHost siempre pondrá en conocimiento del cliente cualquier cambio de importancia en los sistemas de seguridad que pueda afectar a su servicio.

ItemHost utiliza infraestructura de terceros para proveer los servicios de alojamiento la identidad de las cuales queda a disposición del cliente.

ItemHost, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del cliente de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios, que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales.

Además, ItemHost avisará inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.

En caso de tener conocimiento de una violación de seguridad, ItemHost se compromete a notificar al Responsable de Tratamiento dicha violación sin dilación indebida y a colaborar con él y con las autoridades en la resolución de estas violaciones de forma diligente.

8.LEGISLACIÓN APLICABLE

A este contrato le será de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En lo no previsto, se estará a la legislación aplicable.

9.JURISDICCIÓN

Para la resolución de cualquier litigio que pueda derivarse del presente contrato, serán competentes los tribunales y juzgados de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pueda corresponder.

10.CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO

ItemHost no accede en ningún caso a los datos alojados por el cliente en el servidor contratado por lo que este documento tiene la condición de contrato de encargado de tratamiento sin acceso a datos, de acuerdo con el RGPD y a la LOPDGDD.

11.VERSIÓN DE ESTE CONTRATO

Este contrato entra en vigor el 01/01/2022 y es la versión 1. Las posibles actualizaciones se publicarán en la web donde constará la fecha y el número de versión actualizada.
El hecho de no leer o ignorar este contrato no exime de su validez y su cumplimiento.